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    以学致专,尊荣嘉尚

  • 2014-06-13
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  • [摘要] 服务创造价值荣尚荟®卓越服务系列课程荣尚荟管家学院公开课全国行华东站的培训于2014年6月5日6日在上海金地•天御苑会所宴会厅成功举行。培训通知发出后...

    “服务创造价值——荣尚荟®卓越服务系列课程”荣尚荟管家学院公开课全国行华东站的培训于2014年6月5日——6日在上海金地•天御苑会所宴会厅成功举行。

    培训通知发出后,华东区域博猫平台注册各城市各项目员工踊跃报名,积极参与,原计划控制名额35人以内,实际报名并参加培训的人数达50人之多。学员参加培训纪律良好,都如期到场,并依次签到领取学员手册。

     

    华东区域博猫平台注册管理层对此次培训非常重视,培训当天全部到场,张威平总经理致开幕词,其首先对荣尚荟管家学院的送课上门培训活动表示了衷心的感谢,并对参加此次培训的员工寄语了殷切的期望。

    荣尚荟服务机构执行总干事崔扬首先从荣尚荟“荣尚予尔,荟享人生”的品牌内涵、品牌理念讲起,与大家分享了荣尚荟服务机构的品牌愿景、体系策略及服务专才——金燕尾管家培养等方面的大家比较关心的话题。

     


    荣尚荟管家学院院长彭森讲师开课前手戴白手套,以极其职业的服务形象欢迎和问候每一位参训的学员,让大家从一开始就切身体会了被服务的感觉。开课后带领大家以追求极致的服务精神将培训教室设置、海报张贴,物品摆放等等各方面以最佳的形式呈现出来,为课程内容的展开做好铺垫,并告知所有参训学员将培训期间的任一时刻都当作服务训练,以一种服务的心态开始了两天的培训课程。

     

    彭森老师首先让所有参训学员抢答“金地集团的愿景”是什么?“金地博猫平台注册集团的品牌价值”是多少?并引领大家思考从自己的岗位上如何通过服务来为客户创造价值,为金地博猫平台注册的品牌创造价值,并创造金地集团的社会价值,让大家对于服务有更深刻的认识和对于价值的创造有了更大的使命感。“荣尚荟卓越服务系列课程”内容丰富而又切合实际,细致而不繁琐,通俗而又不失高雅,对来自客服岗位的学员来说可谓一份量身订制的服务培训盛宴。

     

    学员在学习过程中积极参与互动,学到精妙之处部分学员不由自主地起立鼓掌,其中的玩味只有身在其中之人才能体会。彭森老师随时对课程进行过程表现优秀的学员进行激励,奖品就是与此次培训相关的服务类书籍,并鼓励大家带回去仔细研读并结合课堂所学与团队进行分享,这样的训后作业可谓用心良苦。

     

    两天的培训在学员照全家福的欢呼声中结束,从学员灿烂的笑容中我们可以感知他们收获后的愉悦,大家期待着在下次类似的培训中相聚。

     

     

     

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